I. Datenschutzerklärung nach DSGVO
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Wir sind uns dem Wert Ihrer Privatsphäre und der Schutzbedürftigkeit Ihrer persönlichen Daten bewusst und achten diese. Aus diesem Grund möchten wir Sie an dieser Stelle darüber informieren, an welchen Stellen unserer Website wir personenbezogene Daten erheben und wie wir mit diesen entsprechend umgehen.
Datenschutz – einfach erklärt
Wir wollen Ihre persönlichen Daten gut schützen. Das ist uns wichtig.
Wir halten uns an die Regeln der Datenschutz-Grundverordnung (kurz: DSGVO).
Auf dieser Seite erklären wir:
- Wo wir persönliche Daten sammeln,
- was wir damit machen,
- und wie wir Ihre Daten sicher behandeln.
Kontakt mit uns
Wenn Sie per E-Mail oder persönlich Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage, für mögliche Rückfragen sowie zur optimalen Betreuung in unserem System gespeichert.
Sie können unsere Website grundsätzlich nutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Erst wenn Sie aktiv mit uns in Kontakt treten oder uns Daten zur Vertragserfüllung zur Verfügung stellen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der gewünschten Dienstleistung, zur Zahlungsabwicklung, zur Prüfung rechtlicher Ansprüche oder zur Bearbeitung von Reklamationen verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt automatisiert in unserem IT-System unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Wir benötigen Ihre Angaben, um Ihnen die angefragten Leistungen zuverlässig und gesetzeskonform bereitzustellen.
Die Speicherdauer Ihrer Daten richtet sich nach dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung sowie gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Sofern keine längeren gesetzlichen Fristen gelten, löschen wir Ihre Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden.
Wie wir mit Ihren Daten beim Kontakt umgehen
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder mit uns sprechen, speichern wir Ihre Daten. So können wir Ihre Frage beantworten und Ihnen helfen.
Unsere Website funktioniert auch ohne, dass Sie persönliche Daten angeben. Nur wenn Sie uns selbst Daten geben, zum Beispiel für eine Anfrage oder einen Vertrag, verarbeiten wir diese.
Wir benutzen Ihre Daten zum Beispiel für:
- Antworten auf Ihre Fragen,
- Verträge oder Rechnungen,
- Rückfragen bei Problemen oder Reklamationen.
Die Daten bleiben nur so lange gespeichert, wie wir sie brauchen. Manche Daten müssen wir länger aufbewahren, weil es das Gesetz vorschreibt.
Website Nutzung
Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet – etwa bei der Kommunikation per E-Mail – Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung oder Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber dieser Website behalten sich rechtliche Schritte im Falle unverlangter Zusendungen – insbesondere durch sogenannte Spam-Mails – vor.
Wie Sie unsere Website nutzen können
Sie können unsere Website meist nutzen, ohne persönliche Daten einzugeben.
Achtung: Wenn Sie im Internet Daten senden, zum Beispiel per E-Mail, kann das unsicher sein. Es gibt keine 100% sichere Verbindung.
Unsere Kontaktdaten im Impressum dürfen nicht für Werbung benutzt werden. Wer uns Werbung ohne Erlaubnis schickt, muss mit rechtlichen Schritten rechnen.
Zugriffe auf unsere Website
Die Zugriffe auf unsere Webseiten und Webanwendungen erfolgen über eine SSL-gesicherte Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers „https://“ angezeigt wird sowie an dem Schloss-Symbol in der Browserleiste.
Damit stellen wir sicher, dass alle Daten zwischen Ihrem Webbrowser und unserem Server verschlüsselt übertragen werden und nicht von Dritten mitgelesen werden können.
Sichere Verbindung zu unserer Website
Unsere Website nutzt eine sichere Verbindung. Das erkennen Sie an:
- „https://“ am Anfang der Internetadresse
- einem kleinen Schloss-Symbol im Browser
Das bedeutet: Ihre Daten werden beim Aufruf unserer Website verschlüsselt übertragen und sind vor fremdem Zugriff geschützt.
Lokaler Speicher im Browser (Local Storage & Session Storage)
Unsere Website verwendet keine Cookies. Stattdessen setzen wir moderne Webtechnologien ein – insbesondere den localStorage und sessionStorage des Browsers.
Dabei handelt es sich um Speicherbereiche, in denen Informationen in Form von Schlüssel-Wert-Paaren abgelegt werden. Diese:
- verbleiben ausschließlich auf Ihrem Endgerät,
- werden nicht automatisch bei Anfragen an unseren Server übertragen,
- sind nur für unsere Website über JavaScript zugänglich,
- werden nicht mit Dritten geteilt oder an externe Server gesendet.
Gespeichert werden z. B.:
- gewählte Einstellungen wie Schriftgröße oder Kontrastmodus,
- temporäre Statusmeldungen (z. B. ob ein Hinweis bereits geschlossen wurde),
- formulareigene Zwischenspeicherungen, sofern von Ihnen eingetragen.
Sie können die Inhalte des lokalen Speichers jederzeit über die Entwicklertools Ihres Browsers einsehen und löschen. Falls Sie die Nutzung generell unterbinden möchten, können Sie dies über die Datenschutz- bzw. JavaScript-Einstellungen Ihres Browsers tun. Bitte beachten Sie, dass dadurch bestimmte Funktionen der Website eingeschränkt sein können.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung einer technisch modernen, benutzerfreundlichen und performanten Website.
Wie wir Informationen in Ihrem Browser speichern
Wir speichern Informationen nicht mit Cookies, sondern im sogenannten lokalen Speicher Ihres Browsers. Diese Informationen bleiben nur auf Ihrem Gerät – sie werden nicht an uns oder andere gesendet.
Beispiel: Wenn Sie eine Einstellung auswählen oder ein Formular ausfüllen, merkt sich Ihr Browser das – aber nur für Sie. Sie können diese Daten jederzeit löschen.
Das hilft uns, die Seite einfacher und besser zu machen. Die rechtliche Grundlage dafür ist die Datenschutz-Grundverordnung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f).
Zugriffsdaten/Server-Logfiles
Wir (beziehungsweise unsere Provider) erheben Daten in Server-Logfiles über jeden Zugriff auf unsere Website sowohl direkt als auch die Benutzung aus übermittelten E-Mails heraus. Wir verwenden diese Daten nur für Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit, der Optimierung des Angebotes und der optimalen Kundenbetreuung. Dies sind:
- IP-Adresse
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem
- URL Referrer
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter und eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Zugriffsdaten/Server-Logfiles
Wir speichern Daten über jeden Zugriff auf unsere Website, um den Betrieb, die Sicherheit und die Optimierung unseres Angebots zu gewährleisten. Diese Daten umfassen:
- IP-Adresse
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem
- URL Referrer
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
Wir geben Ihre Daten nicht an andere weiter. Wir verbinden Ihre Daten auch nicht mit anderen Daten. Wir dürfen Ihre Daten verarbeiten, weil es für einen Vertrag wichtig ist oder um einen Vertrag vorzubereiten. Das steht im Gesetz: Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe f der DSGVO.
Kommunikations- oder nutzungsbezogene Angaben
Indem Sie unsere Website besuchen, werden auf unseren Servern bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische oder für Sicherungszwecke gespeichert. Es handelt sich dabei um den Namen Ihres Internetserviceproviders, u.U. Ihre IP-Adresse, die Version Ihrer Browser-Software, das Betriebssystem des Rechners mit dem zugegriffen wurde, die Website, von der aus Sie uns besuchen, die Websites, die Sie bei uns besuchen und ggf. Suchwörter, die Sie benutzt haben, um unsere Website zu finden. Diese Daten können unter Umständen Rückschlüsse über einen bestimmten Besucher der Website zulassen. Personenbezogene Daten werden in diesem Zusammenhang jedoch nicht verwertet. Die Nutzung solcher Daten erfolgt ausschließlich anonym. Wenn es notwendig ist im Rahmen bestimmter Services Daten an externe Dienstleister weiterzugeben, so werden technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, die gewährleisten, dass die Weitergabe im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes erfolgt.
Daten beim Besuch unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, speichert unser Server automatisch einige Daten. Das ist notwendig, damit die Seite funktioniert, sicher ist und wir sie verbessern können.
Diese Daten sind zum Beispiel:
- Ihr Internetanbieter,
- Ihre IP-Adresse (manchmal),
- welchen Browser und welches Gerät Sie benutzen,
- welche Seiten Sie bei uns ansehen,
- von welcher Website Sie zu uns gekommen sind,
- ob Sie Suchbegriffe eingegeben haben.
Wir werten diese Daten nur anonym aus. Das bedeutet: Wir wissen nicht, wer Sie genau sind. Wenn wir Daten an andere weitergeben müssen, achten wir genau darauf, dass dies erlaubt ist und sicher geschieht.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen. Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus der App auf anonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.
Warum wir Ihre Daten verarbeiten dürfen
Damit wir Ihre Daten verarbeiten dürfen, brauchen wir eine gesetzliche Erlaubnis. In diesen Fällen ist das erlaubt:
- Wenn Sie uns ausdrücklich erlauben, Ihre Daten zu nutzen (Einwilligung)
- Wenn ein Vertrag erfüllt werden muss (z. B. bei einer Bestellung)
- Wenn Sie uns vor einem Vertrag etwas fragen (z. B. eine Anfrage stellen)
- Wenn wir anonyme Nutzungsdaten verwenden, um unsere App oder Website zu verbessern
Diese Regeln stehen in der Datenschutz-Grundverordnung, kurz: DSGVO.
Verwendung des Eye-Able® Tools
Zur Verbesserung der Barrierefreiheit auf unserer Website setzen wir das Tool Eye-Able® der Web Inclusion GmbH ein. Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern einen möglichst barrierearmen Zugang zu unseren Online-Inhalten zu ermöglichen.
Für die Funktionalität lädt Eye-Able® notwendige Dateien (z. B. JavaScript, Stylesheets und Bilder) von externen Servern. Bei Aktivierung von Funktionen werden Einstellungen im Local Storage des Browsers gespeichert. Diese Einstellungen verbleiben ausschließlich lokal auf dem jeweiligen Endgerät und werden nicht an Dritte übertragen.
Zur sicheren und performanten Bereitstellung der Funktionen nutzt Eye-Able® das Content Delivery Network (CDN) von BunnyWay d.o.o. (Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slowenien). Der Einsatz erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung sowie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im berechtigten Interesse an einer stabilen, schnellen und sicheren Auslieferung unserer Website-Inhalte.
Alle Server und übertragenen Daten verbleiben jederzeit innerhalb der Europäischen Union. Eine Analyse personenbezogenen Nutzerverhaltens oder die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Web Inclusion GmbH erfolgt nicht.
Zur datenschutzkonformen Verarbeitung bestehen Auftragsverarbeitungsverträge mit den Hosting-Dienstleistern IONOS sowie BunnyWay.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der beteiligten Dienstleister:
Was ist Eye-Able®?
Unsere Website benutzt ein Hilfs-Tool namens Eye-Able®. Damit wird die Seite einfacher nutzbar – zum Beispiel für Menschen mit Sehschwäche.
Damit Eye-Able® funktioniert, lädt es Dateien von einem anderen Server. Wenn Sie Einstellungen im Tool ändern (z. B. Kontrast oder Schriftgröße), werden diese auf Ihrem Gerät gespeichert – aber nicht an uns oder andere weitergegeben.
Die Daten bleiben in der EU. Niemand wertet aus, wie Sie die Seite benutzen. Die Anbieter halten sich an den Datenschutz.
Mehr Infos finden Sie auf diesen Seiten:
Verwendung der Schriftart OpenDyslexic
Zur Verbesserung der Barrierefreiheit und Lesbarkeit für Menschen mit Leseeinschränkungen bieten wir auf unserer Website die Verwendung der barrierearmen Schriftart OpenDyslexic an. Diese Schrift wurde speziell für Personen mit Legasthenie entwickelt und ist frei verfügbar unter https://opendyslexic.org/. Die Schrift wird lokal im Browser eingebunden und es werden dabei keine personenbezogenen Daten an Dritte übertragen.
Besondere Schrift für leichteres Lesen
Wir benutzen eine besondere Schrift mit dem Namen OpenDyslexic. Sie hilft Menschen mit Leseproblemen, Texte besser zu erkennen.
Die Schrift kommt nicht von einem anderen Server. Sie wird direkt in Ihrem Browser geladen – es werden keine Daten weitergegeben.
Mehr Infos zur Schrift finden Sie hier: opendyslexic.org
Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail, Telefon oder Telefax
Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder per Telefax kontaktieren, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage freiwillig mitteilen. Je nach Art des Formulars können unterschiedliche Angaben erforderlich sein (z. B. E-Mail-Adresse, Name, Adresse oder Vertragsnummer), damit wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten und beantworten können. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihnen antworten zu können. Kommt es in Folge der Anfrage zu einem Vertragsverhältnis, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die gespeicherten Daten werden nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich einer weiteren Nutzung (z. B. für Newsletter) zugestimmt haben oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Im Fall eines Vertragsschlusses gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
Ihre Einwilligung zur Verarbeitung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung an die im Impressum oder am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten.
Wenn Sie uns kontaktieren
Sie können uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder Fax erreichen. Dabei speichern wir nur die Daten, die für Ihre Anfrage nötig sind.
Je nach Formular brauchen wir verschiedene Angaben – zum Beispiel:
- Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für eine Antwort
- Ihre Adresse oder Vertragsnummer bei Abo- oder Kündigungsformularen
Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Danach löschen wir die Daten – es sei denn, Sie möchten weiterhin Informationen von uns oder es entsteht ein Vertrag.
Sie können jederzeit sagen, dass wir Ihre Daten nicht mehr verwenden sollen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze Nachricht.
Einwilligung in die Datenverarbeitung bei Formularen
Wenn Sie eines unserer Online-Formulare (z. B. zur Bestellung, Kündigung oder Änderung eines Abonnements) nutzen, werden personenbezogene Daten ausschließlich zum jeweiligen Zweck verarbeitet. Vor dem Absenden müssen Sie ausdrücklich einwilligen, dass wir Ihre Daten zur Bearbeitung des Anliegens verarbeiten dürfen.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung erfolgt über eine Checkbox, die Sie aktiv auswählen müssen. Ohne diese Zustimmung ist eine Übermittlung Ihrer Anfrage nicht möglich.
Wenn Sie ein Formular ausfüllen
Wenn Sie z. B. ein Abo bestellen oder kündigen wollen, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um das erledigen zu können.
Bevor Sie das Formular absenden, müssen Sie zustimmen. Dafür gibt es eine kleine Checkbox: „Ich bin einverstanden“. Ohne diese Zustimmung können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.
Erzeugung von Webstatistiken mit Matomo
Zur Messung von Zugriffen werden Webstatistiken mit dem Analysewerkzeug Matomo erstellt. Die so erzeugten Statistiken enthalten anonyme und allgemeine Auswertungen über Zugriffe, Besucher und die erzeugten Interaktionen. Alle gesammelten Informationen werden nichtöffentlich auf unseren Servern gespeichert und verarbeitet. Die Daten werden gesammelt, um eventuelle Probleme wie nicht gefundene Seiten, Suchmaschinenprobleme oder unbeliebte Seiten herauszufinden. Diese Server sind innerhalb der Europäischen Union stationiert. Es erfolgt keine personenbezogene Analyse und kein Datenaustausch mit externen Quellen. Sie können jederzeit die Messung Ihrer Zugriffe reglementieren, indem Sie in Ihrem Browser die „Do-NOT-Track“-Funktion aktivieren. Die Speicherung und Auswertung der anonymisierten Daten erfolgt erst, wenn Sie im Cookie-Banner den Button „Einverstanden“ betätigt haben und auch nur, wenn JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Matomo und den datenschutzrechtlichen Regelungen finden Sie unter: https://matomo.org/privacy/
Wie wir herausfinden, wie die Website genutzt wird
Wir benutzen ein Programm namens Matomo, um zu sehen, wie viele Menschen unsere Website besuchen und was sie anklicken.
Dabei speichern wir:
- wie oft die Seite besucht wurde,
- welche Unterseiten aufgerufen wurden,
- ob es Fehler gibt (z. B. Seiten nicht gefunden).
Diese Infos sind anonym – wir wissen nicht, wer Sie sind. Die Daten bleiben auf unseren Servern in der EU und werden nicht weitergegeben.
Sie können das Messen verhindern, wenn Sie in Ihrem Browser die Funktion „Do Not Track“ aktivieren.
Außerdem speichern wir Ihre Daten nur dann, wenn Sie im Cookie-Hinweis „Einverstanden“ geklickt haben und JavaScript in Ihrem Browser eingeschaltet ist.
Mehr Infos gibt es hier: Datenschutz bei Matomo
Social Media
Auf dieser Website werden so genannte Widgets der Social-Media-Dienste wie Facebook, LinkedIn und Instagram eingesetzt. Diese Dienste ermöglichen es, Inhalte auf den Plattformen der obigen Diensteanbieter zu teilen. Die Interaktion mit Nutzern auf den jeweiligen Plattformen und das Teilen von Beiträgen ist nur möglich, sofern Sie bei den entsprechenden Diensten auch angemeldet sind. Sind Sie auf entsprechenden Social-Media-Plattformen nicht angemeldet, werden durch die Plattformen möglicherweise dennoch Informationen abgefragt und zur Bildung/Ergänzung von anonymen Profilen genutzt. Sie können dies für gewöhnlich unterbinden, indem Sie Cookies der jeweiligen Plattformen ablehnen, sperren oder löschen.
Wie Social Media auf unserer Website funktioniert
Auf unserer Website gibt es kleine Extras („Widgets“) von sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram und LinkedIn.
Damit können Sie:
- unsere Inhalte teilen,
- uns auf den Plattformen folgen oder kontaktieren,
- mit anderen Nutzern dort interagieren – aber nur, wenn Sie dort angemeldet sind.
Auch wenn Sie nicht angemeldet sind, können diese Plattformen manchmal Daten sammeln. Diese Daten können anonym genutzt werden, um Profile zu erstellen.
Sie können das meist verhindern, wenn Sie Cookies der Plattformen ablehnen oder löschen.
Links zu Websites von Drittparteien
Unsere Websites können Links zu Websites und Ticketshops enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir bieten diese als Service an, ohne damit irgendeine Befürwortung der auf diesen Websites dargestellten Aktivitäten und Inhalte oder irgendeine Verbindung mit deren Betreibern anzudeuten.
Soweit Links zu Webseiten anderer Anbieter vorhanden sind, haben wir auf deren Inhalte keinen Einfluss. Wir haften in keinem Fall und übernehmen keine Gewähr für die Inhalte und das Verhalten der von uns verlinkten Websites. Für die Inhalte dieser Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Wenn uns eine Rechtsverletzung bekannt gegeben wird, werden derartige Links von uns umgehend entfernt.
Wir raten Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien der von Ihnen besuchten Websites zu prüfen, bevor Sie diese verwenden oder persönliche Daten preisgeben.
Links zu anderen Websites
Auf unserer Website gibt es manchmal Links zu anderen Seiten, zum Beispiel zu Ticketshops oder Partner-Websites. Diese Seiten gehören nicht uns.
Das bedeutet:
- Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte.
- Wir sind nicht verantwortlich, wenn dort Fehler, falsche Infos oder verbotene Inhalte stehen.
- Wir kontrollieren diese Seiten nicht regelmäßig.
- Wenn Sie uns auf Probleme hinweisen, entfernen wir den Link so schnell wie möglich.
Bevor Sie dort persönliche Daten eingeben, prüfen Sie bitte immer den Datenschutz auf der jeweiligen Seite.
Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Löschung, Veränderung oder gegen Verlust und gegen unberechtigte Weitergabe oder unberechtigten Zugriff zu schützen.
Wie wir Ihre Daten schützen
Wir tun alles dafür, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Dazu gehören technische Maßnahmen (z. B. sichere Server) und organisatorische Regeln (z. B. wer Zugang zu den Daten hat).
So sorgen wir dafür, dass niemand Ihre Daten löschen, verändern, verlieren oder unbefugt weitergeben kann.
Änderung dieser Datenschutzerklärung
Da diese Hinweise der jeweils aktuellen Rechtslage unterliegen, behalten wir uns vor, diese Datenschutzerklärung künftig entsprechend zu ändern und unserer Datenschutz-Policy anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzbestimmungen regelmäßig zu lesen, um über den Schutz der von uns erfassten persönlichen Daten auf dem Laufenden zu bleiben.
Änderungen am Datenschutz
Es kann sein, dass wir diese Datenschutzerklärung in Zukunft ändern – zum Beispiel, wenn sich Gesetze ändern.
Wir empfehlen Ihnen, ab und zu auf dieser Seite nachzusehen, damit Sie wissen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
Wie lange bleiben Ihre Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es nötig ist – also solange sie gebraucht werden oder es das Gesetz vorschreibt.
Bei einem Vertrag behalten wir Ihre Daten mindestens bis alles erledigt ist. Danach bleiben sie noch so lange gespeichert, wie es das Gesetz verlangt. Dann werden sie gelöscht.
Übermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an ein Drittland (außerhalb der EU bzw. des EWR) findet nicht statt.
Wer bekommt Ihre Daten?
Wir geben Ihre Daten nicht an Länder außerhalb von Europa weiter.
Ihre Rechte
Sie haben grundsätzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch. Die Kontaktdaten dazu finden Sie nachfolgend.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in einer anderen Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.
Unsere Kontaktdaten:
Verkehrsverbund Pforzheim-Enzkreis GmbH (VPE)
Luitgardstrasse 14–18
75177 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 414 66-0
Telefax: +49 (7231) 414 66-66
E-Mail: info@vpe.de
www.vpe.de
Was Sie tun können – Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- zu erfahren, welche Daten wir über Sie haben (Auskunft)
- Daten zu ändern oder löschen zu lassen
- die Verarbeitung Ihrer Daten zu stoppen (z. B. einschränken, widersprechen oder widerrufen)
- Ihre Daten auf Wunsch mitnehmen zu dürfen (Datenübertragbarkeit)
Wenn Sie denken, dass wir gegen den Datenschutz verstoßen, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
So erreichen Sie uns:
Verkehrsverbund Pforzheim-Enzkreis GmbH (VPE)
Luitgardstraße 14–18
75177 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 414 66-0
E-Mail: info@vpe.de
www.vpe.de
Weitere Informationen zur Barrierefreiheit
Ausführliche Informationen zur digitalen Barrierefreiheit, zur Nutzung unterstützender Funktionen sowie zur Kontaktaufnahme bei Barrieren finden Sie auf unserer Seite Barrierefreiheit.
Mehr Infos zur Barrierefreiheit
Wenn Sie mehr über Barrierefreiheit auf dieser Website wissen möchten, klicken Sie hier: Zur Barrierefreiheit
II. Datenschutzhinweise Jahreskarten-Abo
Datenschutz für das Jahreskarten-Abo
Verantwortlicher
Das zuständige Abo-Center erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf die Durchführung des Abonnements haben, so kontaktieren Sie bitte das zuständige Abo-Center. Bitte entnehmen Sie die Adressen und Ansprechpartner aus unserer Kontaktseite: Kontakt zu den Abo-Centern
Wer ist für Ihre Daten zuständig?
Ihr Abo-Center ist für Ihre Daten verantwortlich. Es sammelt und verarbeitet Ihre Daten für das Abo.
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie das Abo-Center direkt kontaktieren.
Die Kontaktdaten finden Sie hier: Kontakt zu den Abo-Centern
Datenerhebung
Aus vertraglichen Gründen benötigt das zuständige Abo-Center bzw. das einzugsberechtigte Unternehmen: Kontakt zu den Abo-Centern
Welche Daten brauchen wir?
Damit wir Ihren Abo-Vertrag abschließen und verwalten können, braucht das Abo-Center bestimmte persönliche Daten von Ihnen.
Wer Ihre Daten genau verarbeitet, sehen Sie hier: Kontakt zu den Abo-Centern
Löschung von Daten
Das zuständige Abo-Center speichert Ihre Daten solange, wie sie für die Erfüllung des Abonnements-Vertrages erforderlich ist. An die Stelle der Löschung tritt die Sperrung, sofern rechtliche oder tatsächliche Hindernisse entgegenstehen (beispielsweise besondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten).
Wann werden Ihre Daten gelöscht?
Das Abo-Center speichert Ihre Daten so lange, wie das für den Abo-Vertrag nötig ist.
Manchmal dürfen wir die Daten noch nicht löschen – zum Beispiel wegen Gesetzen für Steuern oder Rechnungen. Dann werden sie gesperrt und später gelöscht.
Empfänger von Daten
Eine Weitergabe, Verkauf oder sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist, z.B. zur Durchführung einer Bonitätsauskunft bei einer Auskunftei oder im Falle von Zahlungsausfällen an Inkasso- und Rechtsdienstleister zur Beitreibung der Forderung. Regelmäßig ist der Empfänger ein weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter (Bsp: IT-, Druck-, Versanddienstleister) oder ein an der Vertragsdurchführung und -erfüllung Beteiligter. Eine Übermittlung außerhalb dieser Vertragsverhältnisse erfolgt nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilen.
Betroffenenrechte
- Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
- Sie können Berichtigung, Löschung und Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
- Sie haben ein Beschwerderecht bei der für Sie sachlich und örtlich zuständigen Landesdatenschutzaufsichtsbehörde.
- Sie haben ein Recht auf Datenübertragbarkeit.
- Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie dieses löschen lassen.
- Sie können der werblichen Ansprache widersprechen.
- Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben oder eine E-Mail an das zuständige Abo-Center.
Die Übertragung von Daten und E-Mails erfolgt im Internet normalerweise unverschlüsselt und ist deshalb nicht vor fremdem Zugriff geschützt. Da bei einer Kontaktaufnahme zu uns per E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Information während der Übertragung nicht gewährleistet ist, empfehlen wir, vertrauliche Information ausschließlich auf dem Postweg zu senden.
Ihre Rechte – einfach erklärt
Sie haben das Recht:
- zu erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind,
- falsche Daten zu korrigieren,
- Daten löschen oder sperren zu lassen (wenn das erlaubt ist),
- Daten in einem übertragbaren Format zu bekommen,
- ein Kundenkonto löschen zu lassen,
- keine Werbung von uns zu erhalten.
Um diese Rechte zu nutzen, reicht ein Brief oder eine E-Mail an Ihr Abo-Center.
Wichtig: Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, ist diese nicht automatisch sicher. Senden Sie vertrauliche Daten deshalb besser per Post.
Zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
Die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde für unseren Sitz ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Telefon: +49 (0)711 / 615541-0
Telefax: +49 (0)711 / 615541-15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Web: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Beschwerde bei der Datenschutzstelle
Wenn Sie denken, dass wir mit Ihren Daten nicht gut umgehen, können Sie sich beschweren.
Die Stelle dafür ist:
Der Landesbeauftragte für Datenschutz
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
Telefon: 0711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Mehr Infos: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de